Перегружен клиентами. Продохнуть некогда.

Тексты без ссылок на источники отражают личное, возможно, ошибочное мнение автора.

Решение: выделить ежедневный запасной час.

         - Ко мне на приём народ записан на месяц вперёд. Даже аварийные ситуации решать некогда.

Уже: и поздно вечером работаю, и до начала рабочего дня начинаю, - а времени как не было, так и нету.

Семьи не вижу, не высыпаюсь, выматываюсь..

Решение:

выберите (!)самый востребованный клиентами час.

Приём на этот час назначайте только день-в-день (не заранее).

         ВСЁ!

Эффекты:

         №1

Секретарь - посетителю : "Ну, что Вы, у Пал Палыча всё расписано на месяц вперёд.

НО..

Именно Вас он готов принять !сегодня."

Эффект:    человек в восторге и в чувстве долга ; Пал Палыч не потерял клиента.

         №2

Секретарь - посетителю : "Да, я знаю, что Вы уже общались по этому вопросу,

и что у Вас возникли неожиданные проблемы, причиной которых стал Пал Палыч, и что разрешить их можно только с участием Пал Палыча,

НО Вы же прекрасно знаете, что у него всё время расписано на месяц вперёд.

НО..именно Вас по именно этому вопросу он готов принять !сегодня.

Эффект:    человек в восторге и в чувстве долга ; у клиента вместо роста негатива по отношению к Пал Палычу, происходит рост позитива.

         №3

Секретарь - посетителю : "Если Вы никак не можете через 3 недели,

то мы нашли возможность принять Вас ..!сегодня".

Эффект:    потенциальный клиент не упущен.

         №4

Пал Палыч: "Слава Богу, могу передохнуть \ подумать основательно".

Эффект:    в делах Пал Палыча не будет неизбежного от дёргания или переутомления понижения качества ; "потерянный" час окупится сторицей.

         №5

Пал Палыч: "!Как приятно осознавать, что есть "запасной" час. "

Эффект:    хороший настрой улучшит качество исполнения дел Пал Палычем.

Примечание:

1) "жертвовать" надо самым востребованным часом потому, что практически невероятно, чтобы Вы его "потеряли": он же (!)самый востребованный.

2) час этот, чтобы не заполнился клиентами, надо учитывать особым образом : иначе он незаметно будет заполняться.

→ Обсудить на форуме.